TIKET MANUAL MASKAPAI PENERBANGAN

Guru Mata Pelajaran : Rahma Dewi, S.E

MATERI  RANGKUMAN Kelas XI UPW Semester Ganjil

PEMESANAN & PERHITUNGAN TARIF TIKET PENERBANGAN

Ø  TIKET MANUAL

Tujuan pembelajaran adalah agar siswa dapat :

           a.       Memahami pengertian tiket manual

           b.      Menganalisis sejarah tiket manual

           c.       Membedakan macam-macam tiket manual

     d.      Membedakan bentuk tiket manual dari berbagai maskapai

     e.      Menganalisis agian-bagian pada tiket manual/Coupon tiket manual

     f.        Membedakan Fungsi masing-masing coupon

     g.       Melakukan Proses penerbitan tiket manual

Pengertian tiket manual 

Tiket manual adalah tiket yang dikeluarkan oleh perusahaan penerbangan berisi tentang kondisi-kondisi dan penjelasan mengikat yang mengatur hal dan kewajiban yang mengatur antara kedua belah pihak namun penulisan tiketnya dilakukan secara manual (handwritten/tulis tangan). Tiket manual juga sebagai tanda bukti pembayaran dan jaminan tempat duduk di pesawat.

Tiket manual merupakan dokumen berharga dimana didalamnya tercantum data-data secara terperinci dari pembukuan perjalanan/reservasi yang telah dibuat lengkap dengan biayanya.

Paper tiket/tiket manual dapat diterbitkan langsung oleh Perusahaan Penerbangan (Airlines) dan juga dapat diterbitkan oleh Biro Perjalanan (Travel).

Sejarah tiket manual

Pada praktiknya, penyampaian produk dan terjadinya proses penjualan diperusahaan penerbangan dilakukan melalui sistem pemesanan dan penyediaan seat ( reservation). 

Reservation secara umum dapat diartikan sebagai penyediaan seat, yang meliputi keseluruhan proses kegiatan yang berkaitan dengan pengelolaan inventori, pendistribusian produk, dan pencatatan keseluruhan transaksi pemesanan tempat untuk pencapaian revenue yang optimal.

Jadi pengertian reservasi meliputi seluruh kegiatan perusahaan penerbangan di dalam :

Ø  Mengelola persediaan tempat duduknya (booking limits seat inventory )

Ø  Mendistribusikan ke seluruhan jaringan penjualannya

Ø  Pencatatan hasil transaksi pemesanan tempat

Sejarah Reservasi

Sejarah perkembangan sistem reservasi dalam industry penerbangan telah mengalami beberapa tahapan. Pada mulanya seluruh proses dan kegiatan reservasi dilakukan secara manual. Komunikasi antar penerbangan umumnya dilakukan melalui sarana telpon, sementara transaksi reservasinya dicatat secara manual dalam sebuah kartu daftar pemesanan ( Card Files).

Dalam perkembangannya, sistem manual tidak dapat dipertahankan lagi karena tidak efisien, serta memerlukan penanganan dan tempat penyimpanan data kegiatan transaksi yang semakin kompleks. Olah karena itu, sejak tahun 1950-an hampir seluruh perusahaan penerbangan teknologi reservasinya menuju era komputerisasi. Perusahaan penerbangan yang tidak mampu mengembangkan teknologi reservasinya untuk memenuhi tuntutan dan kebutuhan dalam kegiatan reservasinya biasanya menyewa (hosted) atau membeli dari operator yang telah memiliki teknologi reservasi untuk multi host.

Pengembangan teknologi baru dalam penanganan sistem reservasi telah membawa perubahan yang sangat mendasar kepada perusahaan penerbangan. Terutama berkaitan dengan upaya perusahaan penerbangan dalam mendistribusikan produknya yang tadinya hanya melalui jaringan/kantor penjualannya sendiri berkembang ke travel agent maupun interline secara online.

Hal ini disebabkan karena salah satu karakteritik produk perusahaan penerbangan yang bersifat perisable / mudah rusak. Maka, proses pendistribusian produk menjadi salah satu factor yang sangat penting.

Bentuk tiket manual dari berbagai maskapai

 Bagian-bagian tiket manual serta Fungsi  masing-masing coupon

 A.    Bagian-bagian tiket manual

Tiket manual terdiri dari :

1.      Front Cover dengan logo perusahaan penerbangan yang mengeluarkan dokumen tersebut : 

      - Nama perusahaan penerbangan

      - Logo perusahaan penerbangan

      - Nomor tiket penerbangan

      - Strip yang menunjukan jumlah flight coupon

2.      Condition of Contract untuk informasi dari Airlines perihal bagasi, refund serta ketentuan lain akan tiket  yang berhubungan dengan Airlines tersebut

3.      Tiket manual terdiri atas lembaran-lembaran yang terdapat didalam tiket tersebut yang disebut dengan coupon tiket.

Coupon-coupon yang terdiri dari :

·         Audit Coupon

·         Agent Coupon

·         Control Coupon

·         Flight Coupon

·         Passenger Coupon

B.     Fungsi masing-masing tiket manual

1.      Audit coupon :

·         Berwarna hijau

·         Coupon ini berada lembar paling atas  

·         Pada waktu mengisi/menulis tiket dicoupon ini akan menekan coupon-coupon dibawahnya karena Audit coupon merupakan kertas yang berisikan karbonis.

·         Jika selesai menulis tiket , lalu audit  coupon di sobek/ditarik dan diserahkan ke bagian accounting sebagai laporan pertanggungan  jawab keuangan ke kantor pusat perusahaan penerbangan

2.      Agent Coupon

·         Berwarna merah muda

·         Coupon ini berada dilembar kedua dari sebuah tiket.

·         Coupon ini juga disobek sebagai arsip yang mengeluarkan tiket bisa di agent tiket maupun maskapai langsung (sales office maupun sales airport).

3.      Control Coupon

·         Berwarna ungu muda

·         Coupon ini berada dilembar ketiga.

·         Coupon ini juga disobek bersama-sama  dengan audit coupon

·         Control coupon berguna untuk control/pengawasan bila diperlukan terhadap berapa banyaknya tiket yang telah dikeluarkan oleh maskapai tersebut.

·         Control coupon juga berguna untuk arsip pada masing-masing district/cabang kantor penjualan maskapai

4.      Flight  Coupon

·         Berwarna cream/kuning muda

·         Coupon ini berada dilembar keempat.

·         Coupon ini tidak disobek tetapi diserahkan pada calon penumpang untuk dipergunakan pada saat check-in bandara, saat calon penumpang akan melaporkan berangkatannya .

·         Coupon ini akan disobek oleh petugas penerbangan dibandara (petugas check-in counter)

·         Flight coupon adalah bukti untuk terbang, jadi mutlak harus ada tanpa flight coupon calon penumpang tidak bisa ikut dalam penerbangan.

5.      Passenger Coupon

·         Berwarna putih

·         Coupon ini berada dilembar paling bawah dan sebagai bukti untuk penumpang.

·         Biasanya coupon ini bersatu dengan cover bagian belakang dari coupon ini

·         Passenger Coupon dapat berfungsi sebagai kwitansi / bukti pembelian tiket .

 

Berikut ini contoh tiket yang telah diisued oleh Airlines maupun Agent

Tugas ™ Praktek membuat tiket manual

™ Sediakan / print masing-masing siswa 1 blanko tiket

™ Bawa kertas karbonis merah jika ada

™ Kerjakan pada pertemuan berikutnya