RESERVATION SYSTEM (GDS dan CRS)

RESERVATION SYSTEM

Jaminan kepastian mendapat tempat duduk merupakan tuntutan utama dari para calon  penumpang  karena  hal  ini  akan  memberikan  kepastian  dan  ketenangan  bagi para penumpang untuk mencapai tujuan dalam menempuh perjalanan.

Dengan adanya system reservasi  yang baik maka perusahaan penerbangan akan dapat  meningkatan  pelayanan  kepada  para  penumpang  atau  pelanggan  secara maksimal, antara lain :

-  Mempermudah penumpang untuk mendapatkan kepastian (jaminan seat ) atas rencana perjalanan sedini mungkin.

-  Penumpang  akan  mendapatkan  pelayanan  khusus  atau  permintan  khusus lainnya, berkaitan dengan perjalanannya sesuai dengan yang telah dipesannya.

Untuk menangani kegiatan reservasi, industry penerbangan menggunakan suatu sistem yang dapat dibedakan menjadi dua macam, yaitu :

1.  Manual Reservation System, yaitu reservasi dengan sistem manual. Proses  pembukuan  dilakukan  dengan  menuliskan  pembukuan  pada  suatu daftar  atau  dibuat  dengan  cara  mengirim  telex,  fax  kesuatu  kota  dimana pembukuan  akan  dibuat.  Proses  pembukuan  secara  sistem  manual mengunakan suatu daftar yang biasa disebut Booking Card.

2.  Computerized Reservations System, yaitu reservasi dengan sistem computer,  dimana pembukuan penumpang dilakukan dengan  mempergunakan  atau  melalui  online  computer  sistem,  dimana  status pembukuan dapat diketahui dengan cepat.

Pada saat ini dikenal dua macam Reservation System yang mempergunakan computer online system yaitu:

-  Computer Reservation System/ CRS adalah :

System reservasi yang digunakan oleh airline seperti : Arga,Gabriel,Sabre

-  Global Distribution System / GDS adalah :

Suatu system yang digunakan oleh travel agent yang memiliki jaringan luas dalam hal pendistribusiannya seperti : Abacus,Galileo,Amadeus dll

Computer  Reservation  System  (CRS)  atau  sistem  reservasi  sentral  adalah komputerisasi sistem yang digunakan untuk menyimpan, mengambil dan melakukan transaksi  informasi  yang  berkaitan  dengan  perjalanan  udara. 

System  teknologi informasi  yang  handal  sangat  diperlukan  dalam  bisnis  penerbangan.  Manajemen system penanganan penumpang sangat memerlukan bantuan teknologi IT yang akurat.

Sistem teknologi IT yang utama dalam bisnis penerbangan adalah Sistem Reservasi atau diistilahkan dengan CRS ( Computer Reservation System ).

Fungsinya adalah : Menampilkan informasi produk dan fasilitas suatu airline seperti,

-  Jadwal penerbangan

-  Pesawat yang digunakan

-  Tarif rute.

Sehingga  memudahkan  calon  penumpang  untuk  booking  seat,  kemudian mengkonfirmasikan keberangkatan dan memudahkan pembelian tiket.

Sistem  reservasi  merupakan  system  teknologi  IT  tingkat  tinggi  karena membutuhkan  hardware  dan  software  yang  baik.Dimana  perlu  pemprograman  yang komplek dan system database yang sangat besar serta membutuhkan system koneksi yang besar. Biasanya setiap maskapai memiliki satu system reservasi . Adanya system ini  sangat  memudahkan  perusahaan  dalam  melayani  penumpang.  Terutama  sekali akan terasa manfaatnya apabila pesawat mempunyai connecting terbang yang panjang kebeberapa kota.

Berikut ini merupakan gambar mekanisme alur dari CRS 

Global Distribution System

Awalnya di rancang dan di operasikan oleh perusahaan penerbangan, CRS kemudian di perpanjang untuk penggunaan agen perjalanan. CRS menjual tiket untuk beberapa maskapai yang di kenal sebagai sistem distribusi global.

Airlines  membuat  sistem  dapat  di  akses  oleh  konsumen  melalui  internet  gateway. Sistem distribusi global modern biasanya memungkinkan pengguna untuk memesan kamar hotel dan sewa mobil serta tiket penerbangan. Mereka juga menyediakan akses untuk pemesanan kereta api di beberapa stasiun

Berikut merupakan gambar mekanisme alur dari system GDS

 - Selamat Belajar -